Obchodné podmienky
Všeobecné obchodné podmienky – HillVital s.r.o.
(Účinné od 01. 07. 2024)
1. Úvodné ustanovenia a identifikácia predávajúceho
Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim a kupujúcim v internetovom obchode predávajúceho.
Predávajúci a prevádzkovateľ:
- Obchodné meno: HillVital s.r.o.
- Sídlo: Dlhé hony 5031/6, 058 01 Poprad
- IČO: 50 739 972
- DIČ: 2120464874
- IČ DPH: SK2022578404 (podľa §4)
- Zápis: Obchodný register Okresného súdu Prešov, oddiel Sro, vložka č. 25592/P
- E-mail: info@hillvitalshop.eu
- Orgán dozoru: Inšpektorát SOI pre Prešovský kraj, Obrancov mieru 6, 080 01 Prešov 1
Právny poriadok: Všetky zmluvné vzťahy sú uzatvorené v súlade s právnym poriadkom Slovenskej republiky.
- Spotrebiteľ: Právne vzťahy sa riadia zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa .
- Podnikateľ: Právne vzťahy sa riadia zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník .
Čísla bankových účtov:
EUR mena:
Fio Banka: 2501188370/8330
IBAN: SK8083300000002501188370, SWIFT/BIC: FIOZSKBAXXX
CZK mena:
Fio Banka: 2701561088/2010
IBAN: CZ36 2010 0000 0027 0156 1088, SWIFT/BIC: FIOBCZPPXXX
2. Definícia kupujúceho a súhlas s VOP
- Kupujúcim je každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá kontaktuje predávajúceho s úmyslom kúpy tovaru.
- Odoslaním objednávky (kliknutím na tlačidlo „Objednávka s povinnosťou platby“) kupujúci potvrdzuje, že sa s týmito VOP dôkladne oboznámil a súhlasí s nimi.
- Predávajúci si vyhradzuje právo meniť VOP. Zmena je účinná dňom zverejnenia aktuálneho znenia na webovej stránke.
3. Objednávanie tovaru a uzavretie zmluvy
- Kupujúci si objednáva tovar prostredníctvom e-shopu, e-mailom alebo telefonicky.
- Odoslanie objednávky sa považuje za návrh na uzavretie kúpnej zmluvy .
- Predávajúci potvrdí prijatie objednávky e-mailom (akceptácia návrhu). Týmto potvrdením vzniká kúpna zmluva .
- Storno objednávky: Kupujúci môže stornovať objednávku, kým má stav „NEVYBAVENÁ“. V prípade už uhradenej sumy vráti predávajúci prostriedky do 14 kalendárnych dní na účet kupujúceho.
4. Ceny a platobné podmienky
- Ceny v e-shope sú konečné, vrátane DPH v zákonnej výške.
- Zľavy a akcie: Akciová cena je porovnávaná s najnižšou cenou, za ktorú predávajúci predával produkt v období 30 dní pred poskytnutím zľavy (v súlade s § 7 zákona 108/2024 Z. z.).
- Možnosti platby: Dobierka, online platba kartou (GoPay), PayPal, prevodom na účet.
- Faktúra je dodávaná spolu s tovarom a slúži ako daňový doklad.
5. Dodacie podmienky a doprava
- Dodacia lehota: Tovar na sklade expedujeme do 24–48 hodín. Pri tovare na objednávku informujeme o termíne do 2 pracovných dní.
- Spôsoby doručenia: Kuriér GLS/Packeta, výdajné miesta.
- Povinnosť kupujúceho: Pri prevzatí skontrolovať neporušenosť zásielky. Viditeľné poškodenie obalu je nutné zapísať do preberacieho protokolu kuriéra.
- Predávajúci nezodpovedá za omeškanie zavinené prepravcom, avšak v prípade straty alebo zničenia tovaru prepravcom zabezpečí predávajúci dodanie nového tovaru.
6. Odstúpenie od zmluvy (vrátenie tovaru)
- Právo spotrebiteľa: Podľa § 20 zákona č. 108/2024 Z. z. má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 kalendárnych dní od prevzatia tovaru.
- Postup: Spotrebiteľ zašle oznámenie o odstúpení (formulár na stiahnutie [TU]) a tovar na adresu sídla. Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ.
- Vrátenie platieb: Predávajúci vráti všetky prijaté platby (vrátane poštovného za doručenie k spotrebiteľovi v cene najlacnejšieho bežného spôsobu doručenia) do 14 kalendárnych dní od doručenia oznámenia. Predávajúci môže zadržať platbu, kým mu nie je doručený tovar späť alebo kým spotrebiteľ nepredloží doklad o jeho zaslaní.
- Zníženie hodnoty: Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania nad rámec potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.
7. Zodpovednosť za vady a reklamácie (Vytknutie vady)
- Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri dodaní a ktoré sa prejavia v priebehu 24 mesiacov (záručná doba).
- Nároky spotrebiteľa: Spotrebiteľ má právo na odstránenie vady opravou alebo výmenou veci. Ak nie je oprava ani výmena možná, alebo by spôsobila predávajúcemu neprimerané náklady, má spotrebiteľ právo na primeranú zľavu z ceny alebo na odstúpenie od zmluvy (vrátenie peňazí).
- Vadu je možné vytknúť akýmkoľvek spôsobom (e-mailom, poštou). Predávajúci poskytne potvrdenie o vytknutí vady bezodkladne.
8. Záruka vrátenia peňazí (Nadštandard HillVital)
- Predávajúci nad rámec zákona poskytuje 30-dňovú záruku spokojnosti na prírodné balzamy .
- Podmienky:
- Lehota do 30 dní od doručenia.
- Zostatok balzamu aspoň 30 % pôvodného obsahu.
- Uvedenie dôvodu nespokojnosti.
- Suma bude vrátená po kontrole obsahu na bankový účet kupujúceho.
- Na e-mail info@hillvitalshop.eu zaslať informáciu o tom, že produkt vraciate spolu s dátumom odoslania zásielky, vrátane čísla účtu, na ktorý vám máme peniaze vrátiť
- Vrátenie peňazí je možné do 30 dní od doručenia produktu
- Predmetný produkt zaslať na adresu: HillVital s.r.o., Dlhé Hony 5031/6, 058 01 Poprad
9. Ochrana osobných údajov (GDPR)
- Spracúvanie osobných údajov prebieha v súlade s Nariadením EP a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z.
- Podrobné informácie o spracúvaní, právach na opravu, vymazanie a námietkach sú uvedené v samostatnej sekcii „Ochrana osobných údajov“ na webovej stránke predávajúceho.
10. Záverečné ustanovenia
- Kupujúci berie na vedomie, že informácie o produktoch sú chránené autorským zákonom.
- Prípadné spory medzi predávajúcim a spotrebiteľom je možné riešiť aj prostredníctvom Alternatívneho riešenia sporov (ARS) u subjektov ako SOI alebo cez platformu RSO na stránke: https://ec.europa.eu/consumers/odr/ .
- Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňa 1. 7. 2024.